IT服務(wù)外包，新常態(tài)下企業(yè)IT運營(yíng)必經(jīng)之路
隨著(zhù)中國經(jīng)濟近30年的高速增長(cháng)，依靠過(guò)去數量擴張、人工與資源紅利、價(jià)格優(yōu)勢已難維持企業(yè)競爭力，不少企業(yè)因此而遭遇前所未有的困境與挑戰，這也是我國經(jīng)濟進(jìn)入新常態(tài)下企業(yè)轉向高質(zhì)量與創(chuàng )新的必經(jīng)之路。
許多企業(yè)對于結構性轉型并不明確，企業(yè)需要對未來(lái)新一輪的市場(chǎng)競爭重新思考，專(zhuān)注提升核心業(yè)務(wù)競爭力，引入外部資源彌補非核心事務(wù)，增強企業(yè)靈活性與降低風(fēng)險。IT運營(yíng)在大部分企業(yè)起到后勤和支持性作用，但就算如此，企業(yè)卻頗為喜歡自主IT運營(yíng)。
新常態(tài)下企業(yè)IT運營(yíng)必經(jīng)之路
自主IT運營(yíng)企業(yè)認為更好控制成本與質(zhì)量，或在過(guò)去當中，企業(yè)根本不在乎成本的控制。但新常態(tài)下企業(yè)面臨了IT運營(yíng)棘手的問(wèn)題。企業(yè)一方面受制于IT人員的待遇持續走高，新常態(tài)下的企業(yè)對專(zhuān)職IT人員有了現實(shí)的壓力；另一方面對于留住IT人員，企業(yè)有心而力不足。而這些現行壓力，都還不是企業(yè)最為深層的問(wèn)題，企業(yè)該尋找資源替補的另一方法，IT外包服務(wù)。
IT外包，為企業(yè)注入專(zhuān)注力量
IT外包作為新市場(chǎng)下社會(huì )分工的必然產(chǎn)物，近幾年來(lái)，發(fā)展非常迅速，這一特性體現了當今社會(huì )對專(zhuān)注領(lǐng)域的趨勢，社會(huì )分工將越加細化，產(chǎn)品與服務(wù)將更多體現在用戶(hù)體驗與質(zhì)量。相比于企業(yè)自主IT部門(mén)，IT服務(wù)將作為IT服務(wù)提供商最核心的業(yè)務(wù)，無(wú)論在投入、技術(shù)、服務(wù)、流程、人員方面都是企業(yè)難以實(shí)現的。通過(guò)IT外包形式，企業(yè)可迅速引入資源，將被動(dòng)化為主動(dòng)，為企業(yè)注入專(zhuān)注力量。
企業(yè)IT外包轉型的深層次思考
一部分企業(yè)由于現行的壓力，倒逼著(zhù)企業(yè)選擇IT外包的轉型，但企業(yè)是否意識到，經(jīng)濟結構正在發(fā)生調整，默守常規會(huì )使企業(yè)缺乏新市場(chǎng)的靈活性。操大盤(pán)的人力結構將會(huì )使企業(yè)過(guò)于虛大，成本也逐年上升，獲得的卻是低質(zhì)量產(chǎn)品與服務(wù)、低效能的運作。企業(yè)必須在新一輪的競爭中，通過(guò)引入外包等方式，揚長(cháng)避短，整合資源，提高靈活性與降低風(fēng)險。
IT外包商同樣存在深水區
IT外包服務(wù)商，如何給企業(yè)提供更具優(yōu)勢與競爭力的IT服務(wù)，消除企業(yè)在IT外包過(guò)程中的風(fēng)險，服務(wù)商應自身越過(guò)深水區。如：三通運維IT外包對客戶(hù)不僅提供IT支持的服務(wù)，更重要為企業(yè)承擔起IT人員職能的責任，使得企業(yè)更加放心采用IT外包實(shí)現結構轉型。
其次，IT外包商在提供IT服務(wù)的基本需求下，應從企業(yè)內部的業(yè)務(wù)需求與用戶(hù)體驗著(zhù)手，著(zhù)實(shí)為企業(yè)提供個(gè)性化、針對化的IT技術(shù)方案，提高企業(yè)IT環(huán)境，為用戶(hù)創(chuàng )造高可用、可靠的IT系統。
最終，服務(wù)商應發(fā)揮在IT運營(yíng)維護與IT運維管理的經(jīng)驗，盡可能幫助企業(yè)流程化、標準化的IT制度建設與推廣，簡(jiǎn)化IT結構，提高IT應用效能，讓企業(yè)在IT運營(yíng)上不失競爭力。
經(jīng)濟結構悄然發(fā)生改變，自主IT運營(yíng)已有心無(wú)力，IT外包已成為當今企業(yè)最為現實(shí)與理想的選擇。企業(yè)可通過(guò)IT外包等一系列新模式引入更多專(zhuān)注力量，在未來(lái)新一輪的競爭中，著(zhù)眼長(cháng)遠，專(zhuān)注核心、整合資源，迎接新的機遇。（來(lái)源：CIO時(shí)代網(wǎng)） |
